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Política De Privacidad y de Envío Lalo Clothing | laloclothing.com

Quiénes somos

Lalo Clothing

Nuestra dirección web es: https://laloclothing.com

Comentarios

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Medios

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Cookies

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Con quién compartimos tus datos

Si solicitas restablecer tu contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo electrónico de restablecimiento.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, se conservará el comentario y sus metadatos indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar automáticamente cualquier comentario de seguimiento en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

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Tus derechos sobre tus datos

Si tienes una cuenta en este sitio o has dejado comentarios, puedes solicitar recibir un archivo exportado de los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los datos que nos has proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar para fines administrativos, legales o de seguridad.

Dónde se envían tus datos

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Políticas de Envío Lalo laloclothing.com

Estas Políticas son válidas para el sitio web LALOCLOTHING.COM y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación, los cuales deberán ser aceptados previamente a realizar cualquier compra.

RECEPCIÓN DE LA MERCANCÍA

Es condición indispensable que, en el momento de la recepción de la mercancía, se revise y en caso necesario, se indique en el documento que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de esta o del embalaje y se comunique a LALO CLOTHING dicha incidencia por e-mail a info@laloclothing.com vía ticket de soporte en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños importantes por los cuales se cree que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a LALO CLOTHING de forma inmediata.

CONFIDENCIALIDAD

LALO CLOTHING garantiza la seguridad de la información de sus clientes, la cual viaja de manera encriptada a nuestro sitio seguro y es manejada de tal forma que no puede ser descifrada por agentes externos a nosotros.

DISPONIBILIDAD Y PRECIOS

Los precios están expresados en Colón Costarricense (₡) y Dollar Americano ($). Así mismo podrán estar sujetos a cambio sin previo aviso.

HORARIOS DE ENTREGA

LALO CLOTHING no aceptará como compromiso horarios especiales que el cliente escriba en los campos del formulario de pedido y sólo atenderá como compromiso lo indicado en este documento.

El cliente acepta que, si su pedido de compra se ha registrado fuera de los horarios de recepción de compras, será enviado en el siguiente rango de horario inmediato disponible.

IMPORTANTE: Los pedidos de compra hechos por Internet los días sábado y domingo o feriados, serán procesados al siguiente día hábil.

PAGOS

El cliente se obliga a pagar el pedido de compra realizado en el portal LALO CLOTHING en su totalidad. El tipo de pago es con tarjeta de crédito Visa, Master Card, American Express, Sinpe Móvil, Depósito o Transferencia Bancaria.

Si usted desea hacer una transferencia bancaria, deberá enviar su comprobante de transferencia al WhatsApp +506 8503 9333, toda vez que, en caso de una devolución, los fondos deberán ser acreditados a través del mismo medio de pago. Su pago será luego validado por uno de nuestros agentes. Una vez el pago haya sido validado, se le notificará por correo o WhatsApp y la mercancía será enviada.

POLÍTICAS DEL PEDIDO

El cliente deberá proporcionar los datos completos del domicilio del destinatario. LALO CLOTHING se reserva el derecho de no entregar información al cliente en caso éste haya incurrido en entrega de información parcial o engañosa de su identidad.

POLÍTICAS DE ENTREGA

LALO CLOTHING hace entregas en cualquier parte del territorio nacional de Costa Rica. El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente. El tiempo estimado de entrega para el Gran Área Metropolitana (GAM) es de 2 días hábiles y para fuera del GAM de 3 a 5 días hábiles. Si el pedido fue entregado de manera errónea por la empresa de logística, la misma se hará responsable. Si cliente dio una dirección incorrecta o imprecisa, él mismo se hace responsable del costo adicional por la entrega a la dirección correcta.

LÍMITE Y RESPONSABILIDAD

Uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas: no nos hacemos responsables por compras hechas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño o robadas; entendiéndose que la persona que realiza la compra está plenamente facultada para realizar la transacción y que, por lo tanto, no podemos negarnos a tramitarla. El realizar transacciones por Internet sin el consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas constituye el delito de fraude informático el cual está penado por la legislación costarricense.

Pago no reconocido por desacuerdos con el servicio o desconocimiento de la forma de cobro: enviamos información vía correo electrónico a nuestros clientes respecto a nuestros proveedores del pago de tarjeta de crédito. Estamos afiliados a una Institución Financiera con altos estándares a nivel regional, lo cual nos provee del cobro con tarjetas de crédito, fungiendo como su única responsabilidad la de ser un agente de cobro seguro para nuestros clientes con el banco emisor de la tarjeta. Se le informa que en su estado de cuenta aparecerá el cobro de la compra bajo el nombre de TILOPAY SCL.

No aceptamos en ninguna circunstancia, cualquier pago no reconocido por parte del cliente por la falta de conocimiento de la forma de cobro o por desacuerdos con la entrega. El hecho de establecer una reclamación con el banco, desconociendo con esto su compra, implica una sospecha de fraude potencial; por lo que, con la información del pedido, firma de recepción del pedido por parte del destinatario, se tendrán suficientes pruebas para sustentar el reclamo que se interponga. Será entonces de vital importancia que el cliente se ponga siempre en contacto con nosotros para aclarar cualquier punto.

PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR

Nos comprometemos a acatar lo dispuesto por la Ley N° 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, así como con la Ley N° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

NO PREVISTOS

Cualquier situación no prevista en estas políticas, serán resueltas por nuestro Centro de Servicio al Cliente. En todo momento se verificará bajo la filosofía de máxima satisfacción del cliente, el cumplimiento de nuestros acuerdos, bajo el entendimiento que existirán agentes externos a nosotros que nos impedirán cumplir con nuestro propósito. Para cualquier duda el cliente podrá realizar una consulta a nuestro Centro de Servicio al Cliente enviando un ticket en nuestro sistema de atención a cliente o al correo a info@laloclothing.com.

LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES:

La relación entre LALO CLOTHING creadora del sitio web y el USUARIO se regirá por la normativa costarricense vigente y si el USUARIO entable una controversia, la misma será presentada exclusivamente ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio. En el caso en que LALO CLOTHING entable una controversia en contra de algún USUARIO, LALO CLOTHING podrá presentar la misma ante los tribunales costarricenses correspondientes, o en cualquier lugar en el que el USUARIO tenga negocios o bienes o cualquier lugar que convenga a los intereses de LALO CLOTHING.